Aide en ligne

Consultation et modification d'un dossier de réservation

Vous avez demandé d´afficher le détail de votre dossier de réservation.
Le dossier est présenté par zone, modifiable avec les boutons d´action. 

• Zone "Information vol"
  Vous retrouvez votre vol et la cabine de transport, la date et le parcours. Si aucun billet n´a été émis, vous pouvez annuler votre réservation ou modifier votre voyage (changer le vol et/ou la date).
  Si vous avez déjà acheté tous vos billets, vous pouvez modifier votre voyage (changer le vol et/ou la date), excepté sur Air Tahiti Nui et Vietnam Airlines*.
  Rappel : l´annulation d´un voyage dont les billets ont été émis passe obligatoirement par le remboursement des billets. Dans ce cas, l´annulation de la réservation est automatique. 

• Zone "Information passager"
  Vous retrouvez le nom des passagers du dossier et pour chacun le numéro de billet si celui-ci a été émis. Sinon, à partir du dossier de réservation, vous pouvez payer/émettre les billets.
  Si vous voyagez vers une destination où les données réglementaires sont obligatoires, vous pouvez les compléter et les modifier.
  Si une partie des passagers modifient leur voyage (annulation ou changement de date), vous pourrez isoler certains passagers du dossier pour pouvoir les modifier.  

• Zone "Vos préférences"
  Sur un vol long-courrier, vous avez pu réserver un siège et/ou repas. Vous pouvez à tout moment compléter et modifier les éléments choisis.
  Tous les sièges ne sont pas mis à disposition dès la réservation. Si le plan cabine n’est pas proposé, votre siège sera attribué lors de l’enregistrement.

• Zone "Vos contacts"
  Vous retrouvez ici les contacts téléphoniques ou adresse mail que vous avez déjà renseignés. Si besoin, vous pouvez compléter et modifier ces informations.

Sur cette page, vous pouvez cliquer sur les boutons :
-> vos réservations pour revenir sur la liste des dossiers
-> quitter pour sortir du processus et revenir à la page d´accueil

* Sur Air Tahiti Nui et Vietnam Airlines, vous devez d'abord procéder au remboursement de votre billet puis effectuer une nouvelle réservation..